Quantas vezes nos encontramos em situações de conflito ou mal-entendido e nos perguntamos como chegamos lá? Muitas vezes, a resposta está nos padrões de comunicação que se tornaram tão arraigados em nosso comportamento que nem percebemos quando estamos repetindo-os. Nesta seção, vamos explorar como identificando padrões de comunicação não-eficazes e as consequências que podem ter …
